Com impulsar l’experiència de client amb un xatbot?

Amb l’adopció de la intel·ligència artificial (IA) per part del teixit empresarial, tant al món com a Espanya, cada cop són més les pimes que integren noves tecnologies per millorar els seus serveis i ser més competitives. A mesura que avancen els anys, les empreses van sent més conscients que han de ser presents per als seus clients a través de diferents canals, especialment quan aquests sol·liciten ajuda.

Ja sigui mitjançant Whatsapp, les xarxes socials o la mateixa pàgina web de les empreses, en el moment que ho necessiten, els consumidors esperen comoditat, rapidesa i personalització per part de l’equip de suport d’atenció al client. Encara que això pugui semblar complicat, la possibilitat de poder oferir una millor experiència als usuaris és possible gràcies a una de les aplicacions de la IA, els chatbots.

Continua llegint aquí.

Font del contingut: Aquest article és propietat de Red.es, publicat a la web www.acelerapyme.gob.es
Data de publicació: 1 de juny 2022